본 환불정책은 진덱스(이하 “회사”)가 제공하는 NoteFlow(이하 “서비스”)의 유료 구독에 관한 청약철회 및 환불 기준을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”)에 따라 정한 것입니다.
1. 유료 구독 상품
- NoteFlow Pro: 월 12,900원(부가세 포함), 자동 정기결제.
- 신규 이용자는 결제 전 7일 무료 체험으로 Pro 의 모든 기능을 미리 이용할 수 있습니다.
2. 무료 체험
- 무료 체험 기간(7일) 중에는 어떠한 요금도 청구되지 않습니다.
- 체험 기간이 끝나기 전 해지하면 결제가 이루어지지 않으며, 별도의 환불 절차가 필요 없습니다.
- 체험 기간 종료 시 자동으로 유료 구독으로 전환되어 첫 결제가 진행됩니다.
3. 청약철회 및 환불
- 결제일로부터 7일 이내이고 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우에는 전액 환불(청약철회)이 가능합니다.
- 다만 전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠/서비스의 특성상 이용을 개시한 경우(페이지·노트 작성, AI 검색 등 유료 기능의 실질적 사용)에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 청약철회가 제한되는 사실을 본 정책 및 결제 화면을 통해 사전에 고지합니다.
- 회사의 귀책사유(서비스 장애 등)로 정상적인 이용이 불가능했던 경우에는 기간과 무관하게 환불 또는 이용기간 연장 등 적절한 보상을 제공합니다.
4. 정기결제 해지
- 유료 구독은 설정에서 언제든지 해지할 수 있으며, 다음 결제일 이전에 해지하면 추가 요금이 청구되지 않습니다.
- 해지하더라도 이미 결제한 구독 기간이 만료될 때까지는 유료 기능을 계속 이용할 수 있으며, 남은 기간에 대한 일할 환불은 제공되지 않습니다(제3조의 청약철회 요건에 해당하는 경우는 예외).
- 결제가 연속 3일간 실패하면 구독이 일시중지되고, 7일간 결제가 이루어지지 않으면 구독이 만료되어 무료 플랜으로 전환됩니다.
5. 환불 방법 및 처리 기간
- 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 동일한 결제수단으로 진행됩니다.
- 환불 요청이 접수되면 영업일 기준 3~5일 이내에 처리되며, 카드사·결제대행사의 사정에 따라 실제 환급 시점은 달라질 수 있습니다.
6. 환불 신청 및 문의
환불 신청 및 결제 관련 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
- 상호: 진덱스
- 이메일: hello@geendex.com
- 고객지원: help@geendex.com
- 전화: 02-445-9655
- 통신판매업 신고번호: 1781-6562-3561-4286